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关于技术支持内容调整的公告！

时间：2008-12-30 17:13:00 来自：奇文软件 作者：奇文软件 点击：2979


尊敬的客户：

 

    奇文软件一直秉承“诚信为主要、技术为支撑、服务为根本”为核心理念，致力为用户提供最优秀的网站建设和电子商务解决方案及相关咨询、培训和实施服务。由于目前客户数量在逐步增加，为更好的协调售后技术支持与客户之间的工作，提供更优质的售后技术服务，细分服务内容责任到人，奇文软件将在2009年逐步完善售后服务体系制度。为此，自2009年1月1日起调整技术服务内容如下：

 

一、VIP增殖服务内容及相关价格表：http://www.wanersoft.net/service.aspx

 

二、原有老客户升级方案：
        1、小说系统不再区分个人、标准、专业及企业版本，统一划分为：免费版和商业版，具体查询：http://www.wanersoft.net/2007/


        2、截止2009年1月1日技术支持未过期用户（不含WAP）
            （1）、当时购买金额在5000以上的，统一升级软件为全功能版本（不含WAP），技术服务等级为：企业型，技术支持时间保持不变。
            （2）、当时购买金额在3000-4999元之间的，统一升级软件为全功能版本（不含WAP），技术服务等级为：专业型，技术支持时间保持不变。
            （3）、当时购买金额在3000元以下的（不含无技术支持的个人版本），提供两种选择方案：
                 a、升级软件为全功能版本（不含WAP），技术支持等级为：专业型，技术支持时间在现有基础上延长12个月，收取1000元升级费用。
                b、不升级现有软件功能，技术支持等级为：标准型，技术支持时间保持不变。
            （4）、原购买个人版本无技术支持的，统一按照新客户标准手续。


        3、截止2009年1月1日技术支持过期用户并且逾期一个月未续技术支持费的，统一按照新客户标准收取技术服务费用。


        4、技术支持在一个月内将过期的用户，统一按照1000元/年标准收取，技术支持等级为：标准型。